※iPhone XRを利用しています。機種によって名称・操作が多少異なる場合がございます。予めご了承ください。

※ペア設定を行いたい端末でも同じ操作をします。
　Androidの場合はこちらを参照して下さい。
→https://column.ab-assist.com/bluetooth%e3%81%ae%e3%83%9a%e3%82%a2%e8%a8%ad%e5%ae%9a%e6%96%b9%e6%b3%95/

・ペア設定の方法

①設定をタップ

②Bluetoothをタップ

③緑枠内をタップ

④対象デバイス名をタップ

⑤ペアリングをタップ

これでペア設定完了です。

って方！！

やって見てほしい事があります！

1.バックグラウンドアプリを終了させる

※バックグラウンドアプリとは画面上では表示されていなくても、裏側でこっそり動いているアプリのこと。

アプリを閉じたからといってバックグラウンドではアプリは停止しないんです！

バックグラウンドアプリが溜まり続けると動作を遅くしてしまう原因になります。

スマホが作業台だとします。

作業台の上に物を置き過ぎると作業できる範囲が狭まり、作業効率が悪くなってしまいますよね？

スマホも同じで空き容量をオーバーすると動きが鈍くなってしましまうんです！

なので定期的に終了させましょう。

①画面を一番下から上になぞり、途中で止め指を離す

②触ったまま上に払う

※機種により操作が異なる場合がございます。

こちらを試してみて下さい。

2.電源再起動

電源を落としてから、再度電源を立ち上げて下さい。

これで余分に動作していたアプリがを消え、スマホの動きをスムーズしてくれます。

電源と音量上げるボタン同時に長押しし、スライドで電源オフを触りながら右にずらす

※機種により操作が異なる場合がございます。

※機種により操作が異なる場合がございます。

3.ストレージ(端末内データ容量)を空ける

※ストレージとは写真や動画、アプリをスマホ内に保存ができる場所

写真や動画、アプリがいっぱいで、空き容量が少なくなってしまうと動作が遅くなってしまいます。

不要なデータを消すと、ストレージを空けることができます。

写真の削除の仕方はこちら→https://column.ab-assist.com/%e5%86%99%e7%9c%9f%e3%81%ae%e3%83%87%e3%83%bc%e3%82%bf%e5%89%8a%e9%99%a4%e3%81%ae%e4%bb%95%e6%96%b9%ef%bc%88iphone%ef%bc%89/

アプリの削除の仕方はこちら→https://column.ab-assist.com/%e3%82%a2%e3%83%97%e3%83%aa%e3%82%92%e6%b6%88%e3%81%99%e6%96%b9%e6%b3%95/

1～3を試して下さい。

こちらで改善がないようであれば、お近くのauショップもしくはAppleStoreまで。

って方！！

やって見てほしい事があります！

1.バックグラウンドアプリを終了させる

※バックグラウンドアプリとは画面上では表示されていなくても、裏側でこっそり動いているアプリのこと。

アプリを閉じたからといってアプリは停止しないんです！

バックグラウンドアプリが溜まり続けると動作を遅くしてしまう原因になります。

スマホが作業台だとします。

作業台の上に物を置き過ぎると作業できる範囲が狭まり、作業効率が悪くなってしまいますよね？

スマホも同じで空き容量がいっぱいになると動きが鈍くなってしましまうんです！

なので定期的に終了させましょう。

①IIIをタップ

②全て閉じるをタップ

※機種により操作が異なる場合がございます。

2.電源再起動

電源を落としてから、再度電源を立ち上げて下さい。

これで余分に動作していたアプリがを消え、スマホの動きをスムーズしてくれます。

電源を長押ししたら、電源OFFをタップ

※機種により操作が異なる場合がございます。

3.キャッシュを削除

※キャッシュとはWebページの履歴を一時的に保存して置く仕組みの事。そのおかげで、よく見るWebページを早く表示する事ができる。

ただ定期的に削除しないと、どんどん増えて続けスマホの空き容量を占領していきます。

キャッシュの削除は1件ずつなので、全てのキャッシュ削除には時間がかかります。

遅くなったと感じる前によく使っていたアプリのキャッシュから削除していき、動作に変化がないかを確認して下さい。

機種により、キャッシュ削除の近くにデータ削除の項目があるので、間違って削除してしまう可能性あり。ご心配の方はお近くにauショップまで。

①設定をタップ

②アプリをタップ

③キャッシュを消したいアプリ名をタップ

④ストレージをタップ

⑤キャッシュを消去をタップ

※機種により操作が異なる場合がございます。

Galaxyシリーズにはバックグラウンドアプリを終了させ、スマホの動作を軽くしてくれる「デバイスケア」が設定内にあります。Galaxyをご利用の方はそちらをおすすめします。

4.ストレージを空ける

※ストレージとは写真や動画、アプリをスマホ内に保存ができる場所

写真や動画、アプリがいっぱいで、空き容量が少なくなってしまうと動作が遅くなってしまいます。

不要なデータを消すと、ストレージを空けることができます。

写真の削除の仕方はこちら→https://column.ab-assist.com/%e5%86%99%e7%9c%9f%e3%81%ae%e3%83%87%e3%83%bc%e3%82%bf%e5%89%8a%e9%99%a4%e3%81%ae%e4%bb%95%e6%96%b9%ef%bc%88android%ef%bc%89/

アプリの削除の仕方はこちら→https://column.ab-assist.com/%e3%82%a2%e3%83%97%e3%83%aa%e3%82%92%e6%b6%88%e3%81%99%e6%96%b9%e6%b3%95/

1～4を試して下さい。

こちらで改善がないようであれば、お近くのケータイショップまで。

主に

・画面を指で払うだけの「スワイプ」
・点をなぞって繋げる「パターン」
・文字を入力する「PIN/ロックNo」「パスワード」
・指紋で解除の「指紋認証」
・顔で解除の「顔認証」

で画面ロックを解除します。

※ケータイ会社で設定している暗証番号ではありません

今回は「指紋認証」「顔認証」の設定方法です。

指紋や顔でうまく認証できなかった場合のために、事前に指紋や顔でうまく認証できなかった場合のために、事前に画面ロック「パターン」「PIN(ロックNo)」「パスワード」のいずれかの設定が必要です。

事前設定の方法はこちら

「スワイプ」「パターン」
https://column.ab-assist.com/%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%83%ad%e3%83%83%e3%82%af%e8%a8%ad%e5%ae%9a%e6%96%b9%e6%b3%95%e2%91%a0android/

「PIN/ロックNo」「パスワード」
https://column.ab-assist.com/%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%83%ad%e3%83%83%e3%82%af%e8%a8%ad%e5%ae%9a%e6%96%b9%e6%b3%95%e2%91%a1android/

※解除方法を忘れてしまった場合は初期化をする必要があります。その場合は各キャリアショップへお問合せ下さい。

※Galaxy S10を利用しています。機種によって名称・操作が多少異なる場合がございます。予めご了承ください。

・画面ロック設定方法「指紋認証」

①設定をタップ

②ロック画面をタップ

③指紋認証をタップ

④OKをタップ

⑤ミドリ枠内に親指を「置く」「離す」を繰り返す

⑥続行をタップ

⑧完了をタップ

設定はこれで完了です。

画面の開き方

ミドリ枠内に設定した指を置く

万が一ロックが解除しなかった場合

画面に触れながら指をずらして下さい。

設定した入力タイプの画面ロック解除方法で解除

※写真はPIN(ロックNo)のロック解除です。

・画面ロック設定方法「顔認証」

①設定をタップ

②ロック画面をタップ

③顔認証をタップ

④質問に答えてたら、続行をタップ

⑤枠内に顔を入れる

⑥次へをタップ

⑦OKをタップ

設定はこれで完了です。

画面の開き方

時計の上の南京錠が開いたら、画面に触れながら指をずらして下さい。

これで「指紋認証」「顔認証」のロックができました。

スマホは個人情報の塊です。

画面ロックをし、スマホを守りましょう。

主に

・画面を指で払うだけの「スワイプ」
・点をなぞって繋げる「パターン」
・文字を入力する「PIN/ロックNo」「パスワード」
・指紋で解除の「指紋認証」
・顔で解除の「顔認証」

で画面ロックを解除します。

※ケータイ会社で設定している暗証番号ではありません

今回は入力の「PIN/ロックNo」「パスワード」の設定方法です。

※解除方法を忘れてしまった場合は初期化をする必要があります。その場合は各キャリアショップへお問合せ下さい。

※Galaxy S10を利用しています。機種によって名称・操作が多少異なる場合がございます。予めご了承ください。

・画面ロック設定方法「PIN(ロックNo)」

①設定をタップ

②ロック画面をタップ

③画面ロックの種類をタップ

④PINをタップ

⑤数字を4桁以上で入力し、続行をタップ

⑥先ほど決めた数字を入力し、OKをタップ

設定はこれで完了です。

画面の開き方

画面に触れながら指をずらして下さい。

決めた数字を入力し、OKをタップ

・画面ロック設定方法「パスワード」

①②③までは上記と同じ操作です。

④パスワードをタップ

⑤英数字を4桁以上で入力し、続行をタップ

⑥先ほど決めた英数字を入力し、OKをタップ

設定はこれで完了です。

画面の開き方

画面に触れながら指をずらして下さい。

決めた英数字を入力し、✓をタップ

これで「PIN」「パスワード」のロックができました。

ほかの設定は後日公開します。

スマホは個人情報の塊です。

画面ロックをし、スマホを守りましょう。

主に

・画面を指で払うだけの「スワイプ」
・点をなぞって繋げる「パターン」
・文字を入力する「PIN/ロックNo」「パスワード」
・指紋で解除の「指紋認証」
・顔で解除の「顔認証」

で画面ロックを解除します。

※ケータイ会社で設定している暗証番号ではありません

今回は入力の「スワイプ」「パターン」の設定方法です。

※解除方法を忘れてしまった場合は初期化をする必要があります。その場合は各キャリアショップへお問合せ下さい。

※Galaxy S10を利用しています。機種によって名称・操作が多少異なる場合がございます。予めご了承ください。

・画面ロック設定方法「スワイプ」

①設定をタップ

②ロック画面をタップ

③画面ロックの種類をタップ

④スワイプをタップ

設定はこれで完了です。

画面の開き方

画面に触れながら指をずらして下さい。

・画面ロック設定方法「パターン」

①②③までは上記と同じ操作です。

④パターンをタップ

⑤画面に触れながら最低4つの点を線で繋ぎ続行をタップ

⑥先ほどと同じように指を動かし、確認をタップ

設定はこれで完了です。

画面の開き方

画面に触れながら指をずらして下さい。

先ほど決めた順番通りに、画面に触れたまま指をずらして下さい。

これで「スライド」「パターン」のロックの設定ができました。

ほかの設定は後日公開します。

スマホは個人情報の塊です。

画面ロックをし、スマホを守りましょう。

主に

・暗証番号(※)で認証させる「パスコード」
・顔で認証させる「Face ID」
・指紋で認証させる「Touch ID」

で画面のロックを解除します。

※ケータイ会社で設定している暗証番号ではありません。

今回は「Touch ID」の設定方法です。

※解除方法を忘れてしまった場合は初期化をする必要があります。その際はAppleストアへお問合せ下さい

※iPhone XRを利用しています。機種によって名称・操作が多少異なる場合がございます。予めご了承ください。

・画面ロック設定方法「Touch ID」

※iPhone SE (第2世代) を除くiPhone X以降に発売されたiPhoneに対応

①設定をタップ

②Touch IDとパスコードをタップ

③パスコードをオンにするをタップ

④パスコードを入力

※パスコードの設定が必要です。

　
設定はこちら↓
https://column.ab-assist.com/%e7%94%bb%e9%9d%a2%e3%83%ad%e3%83%83%e3%82%af%e8%a8%ad%e5%ae%9a%e6%96%b9%e6%b3%95%e2%91%a0iphone/

⑤指紋を追加をタップ

⑥ホームボタンに指を置く

⑦ホームボタンから指を離す、置くを繰り返す

⑧続けるをタップし、ホームボタンから指を離す、置くを数回繰り返す

⑨続けるをタップ

設定はこれで完了です。

スマホは個人情報の塊です。

画面ロックをし、スマホを守りましょう。

そこで、

今回はアプリを消す方法をご案内します。

※Galaxy S10 (SCV41)、iPhone XR を利用しています。機種によって名称・操作が多少異なる場合がございます。予めご了承ください。

・Androidのアプリを消す場合

①不要なアプリを長押しする

②アンインストールをタップ

③OKをタップ

・iPhoneのアプリを消す場合

①不要なアプリを長押しする

②Appを削除をタップ

③削除をタップ

これで削除できます。

アプリの整理してスッキリさせましょう♪

調べ物をしていたりアプリを使っていたら突然画面が暗くなって電源が落ちてしまった。

そんな時には以下ご紹介する方法で改善するか試してみてください。

1、ICカード(SIMカード)

一時的にICカード(SIMカード)に問題が発生している可能性があります。

ICカード(SIMカード)をいったん抜いて、さし直すことで改善するかお試しください。

ICカード(SIMカード)トレイは、本体側面か上部にあります。

電源を切ってから抜き差しをお試しください。

※機種によりトレイの脱着方法が違います、詳しくは取扱説明書でご確認ください。

2、アプリ

アプリ起動時や動作中に電源が落ちてしまう場合は、アプリに問題がある可能性があります。

アプリのバージョンが最新版か確認しましょう。

※最新版ではない場合は、アプリのアップデートをしましょう。

バージョンの確認方法：iPhone

①App Storeをタップ

②ミドリ枠内の青いマークをタップ

③真ん中より少し下にすべてをアップデートが表示されていたら最新版ではないアプリがあります、すべてをアップデートをタップすると最新版に更新されます

バージョンの確認方法：Android

①Play ストアをタップ

②左上ミドリ枠内のメニューをタップ

③マイアプリ＆ゲームをタップ

④アップデートできるアプリには更新と表示されています、更新をタップすると最新版に更新されます

3、電池

電池の劣化により電源が落ちてしまっている可能性があります。

充電完了直後にもかかわらずWeb閲覧等で1時間で電池残量が半分以下になってしまう場合は電池が劣化している可能性があります。

こちらの記事も参考にご確認ください。

https://docs.google.com/document/d/1kTnJc_a5QtF4bdYqEt4EeRF_ge1gheUb3e1ISMiVA8Q/edit

4、ディスプレイに貼った市販の保護フィルム

近接センサーが誤動作して、ディスプレイが真っ暗になり反応していない可能性があります。

保護フィルムをはがして動作をご確認ください。

症状が改善された場合は、保護フィルムをはがして利用するか動作確認ができている保護フィルムをお使いください。

動作確認ができている保護フィルムは、au+1collectionの商品がオススメです。

※近接センサーとは、ディスプレイに顔が近づいている状態、ディスプレイから顔が離れた状態を検知して、自動で画面表示をオンオフする機能です。

もし改善がない場合はデータのバックアップをとった上で、最寄りのショップもしくはお客様センターへご相談下さい。

すぐに操作したいのにってイライラしませんか？

そこで、

画面が暗くなるまでの時間を変更する方法をご案内します。

※Xperia XZs (SOV35)・iPhone XRを利用しています。機種によって名称・操作が多少異なる場合がございます。予めご了承ください。

・画面が暗くなるまでの時間を変更する方法

Android

①設定をタップ

②画面設定をタップ

③スリープをタップ

④設定したい時間をタップ

これで設定できます。

iPhone

①設定をタップ

②画面表示と明るさをタップ

③自動ロックをタップ

④設定したい時間をタップ

これで設定できます。

あまり長く設定すると電池持ちが悪くなる可能性があります。

わたしは2分で設定しています。

ご参考までに。

じぶんの好きな長さをみつけて下さいね♪